"12315"投诉简介  
    12315消费者申诉举报服务网络是为维护消费者合法权益，打击制售假冒伪劣商品行为而设立的服务群众的“窗口”。奉行“有诉必接、有假必打、有案必办、依法行政、快速反应”的社会承诺。因此：
    一、 当您在为生活消费或接受服务时，合法权益受到损害，与经营者无法协商和解时；
    二、 当您发现制售假冒伪劣商品等经济违法行为时；
    三、 当您发现虚假广告欺骗消费者时。
    请拨打12315申诉举报电话。您在拨打12315消费者申诉举报电话时，要尽量说明事件发生的时间、地点、起因、单位名称；拨打外地"12315"电话，需拨打当地区号；无故拨打"12315"电话，扰乱正常工作秩序者，将依法追究当事人责任。

    天水市武山县工商行政管理局“12315”消费者申诉举报指挥中心投诉电话： 0938—3423774 
     投 诉 须 知
一、发现有违法经营行为时，选择"12315举报"；
二、对工商行政管理工作提出建议和意见时,选择"12315建议"；三、自身的合法权益受到损害时，按下面的投诉内容，选择"12315   申诉"；
 　 1、在本省行政区域内；
　　2、有明确被诉方；
　　3、有具体投诉请求，事实和理由；
　　4、投诉人应当是消费争议利害关系人；
　　5、未超出投诉期限；
　　6、属于工商行政管理机关管辖范围；
　　7、消费者投诉时应填写真实姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的真实全称，地址和电话号码。
 
     受 理 范 围  
     一、受理消费者在生活消费在购买商品或者接受服务时与经营者发生消费者权益争议的申诉：    1、消费者在吃、穿、用、行、娱乐、医疗、保健、保险等生活消费，合法权益受到侵害的；
    2、经营者未履行义务的；
    3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料其合法权益受到侵害的；
    4、经消费者协会调解未能达成协议，虽达成协议但未能履行，消费者又向工商行政管理机关申诉的，消费者申诉、举报指挥中心可以作为一个独立的申诉处理；
    5、其他侵害消费者合法权益行为的申诉。
二、受理生产和流通领域中各类经济违法违章案件的举报：
    1、制售假冒伪劣商品行为；    2、不正当竞争行为；    3、走私贩私行为；    4、违反合同、商标、广告等法律法规的行为；
    5、其他经济违法违章行为。

    不 予  受 理 范 围  
     1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题，向劳动局投诉；
　　2、涉及医疗事故等问题，向卫生局投诉；
　　3、涉及人用药品等问题，向药品管理局投诉；
　　4、涉及出租车、停车场收费等问题，向交通管理局投诉；
　　5、涉及小公共汽车、公交车等问题，向公交总公司投诉；
　　6、涉及房屋面积、房屋质量等问题，向房屋土地管理局投诉；
　　7、涉及产品和服务价格问题，向物价局投诉；
　　8、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，向地方税务局投诉；
　　9、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，向国家税务局投诉；
　　10、涉及无线手提电话收费、网络服务等问题，向电信局投诉；
　　11、涉及邮寄、通信等问题，向邮政局投诉；
　　12、涉及生产行业产品质量问题及需要对产品进行鉴定，向技术监督局投诉；
　　13、涉及幼儿园、学校及其它培训班等问题，向教育局投诉；