为持续推进我县物业服务行业规范有序、健康长效发展，切实保障广大业主合法权益，提升小区居住品质与业主满意度，经实地查看、结合信访投诉及办理情况等进行综合研判和评估，现将我县住宅小区物业服务“红黑榜”予以正式发布，以正向激励、反向约束，持续规范物业行业管理秩序。

【红榜】

令牌·锦绣嘉园

物业服务企业名称：甘肃花样年华物业管理有限公司武山分公司

上榜理由：

1.管理规范有序，基础服务提质创优。严格落实物业服务标准化要求，小区日常环境卫生干净整洁，公共区域常态化保洁；公共设施设备定期巡检养护，车辆停放规范有序，绿化植被定期修剪养护，居住环境整洁舒适。

2.便民服务暖心，邻里氛围和谐融洽。依托邻里议事厅联动社区主动化解矛盾纠纷，认真受理业主诉求，做到接诉即办；常态化开展节日文娱、免费洗车、地垫清洗等便民公益活动，丰富居民精神文化生活，增进邻里互动交流，营造文明和睦的小区氛围。

3.守好安全底线，隐患整治常态长效。对电梯、供水、消防等公用设施定期检修保养，始终保持消防通道安全畅通。设施设备安全运行，常态化开展巡查，从源头防范化解小区安全风险隐患。

【黑榜】

（一）供热公司家属楼

物业服务企业名称：天水市民康物业管理服务有限责任公司

上榜理由：

1.履约履职不到位。未按物业服务合同约定履行服务义务，存在违规超收水费、侵害群众利益行为，已责令退费。

2.环境卫生脏乱差。保洁人员配备不足，大院及楼道日常清扫保洁频次不足，楼道杂物堆积，整体居住环境较差。

3.安全隐患未排除。消控室使用不规范，消防通道经常性堵塞，消防安全防线薄弱。

4.公共收益不透明。未按规定设立公共收益专户，资金未单独建账管理，未及时公示收支明细，业主重复投诉较多。

（二）金茂家园

物业服务企业名称：甘肃欣宜物业管理有限公司

上榜理由：

1.捆绑收费屡禁不止。存在限水限电催缴物业费等违规行为，侵害业主正常权益。

2.安全隐患整改不力。消防通道不畅，巡查制度不健全，电动自行车随意停放、私拉电线充电等现象屡禁不止，多次整改仍未彻底根治。

3.问题解决不够彻底。沟通衔接不顺畅，矛盾纠纷化解不力。物业对业主诉求回应不及时，矛盾不降反增，信访投诉不断。

4.公共收益管理不严。未按规定开立公共收益专用账户，资金未单独建账管理，收支不明。

                                   武山县住房和城乡建设局

                                                                      2026年7月1日