按照中央、省、市、县纪委国家监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作安排部署，进一步规范我县快递市场秩序，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《快递市场管理办法》（交通运输部令2023年第22号）《甘肃省农村寄递物流体系建设实施方案》等法律法规及政策文件，现就全面预防和整治快递进村违规收费行为有关事项通告如下：

一、整治目标

依法规范快递末端服务行为，重点整治快递进村过程中违规收费、未按约定投递等突出问题，畅通农村快递服务“最后一公里”，切实保障群众和邮政业消费者合法权益，提升群众获得感。

二、整治范围
武山县辖区内各寄递企业及其分支机构、末端网点、村级

寄递物流综合服务站（点），重点整治以下行为：
（一）违规收费行为

以超派送范围、经营困难等为由，强行向收件人加收快件投递费；收件人自取快件时，违规收取运输费、保管费或未明示费用（货到付款除外）；非法扣留快件并以此胁迫用户缴纳费用；未经用户同意擅自委托第三方投递并违规收费。

（二）未按约定投递行为

未经收件人同意将快件放置末端网点或代收点；未按收件地址完成上门投递服务。

（三）服务质量违规行为

快递企业未执行《快递服务》国家标准，降低服务质量、损害用户权益。

（四）其他违反快递服务规定的行为。

三、整治措施
（一）企业自查自纠。各企业须全面排查违规收费和未按

规定投递问题，建立问题台账，加强对下属网点的管理。

（二）强化执法监督。自本通告发布之日起，我局将联合市邮政管理局、市场监管等部门开展专项整治行动，对查实的违法违规行为依法采取约谈、责令停业整顿、行政处罚等措施。

（三）畅通举报渠道
欢迎广大群众通过以下方式反映问题线索：

举报电话：0938-3424269（工作日8:30-12:00，14:30-18:00）

电子邮箱：wsxjtjbgs@163.com

来信地址：武山县交通运输局邮安中心

四、工作要求

一是各寄递企业须严格落实主体责任，积极组织从业人员完成《快递市场管理办法》专项培训。
   二是村级寄递服务站（点）公示服务标准及收费标准，接受社会监督。
   三是对拒不整改、多次违规的企业，将纳入武山县快递行业信用管理"黑名单"，并通过媒体曝光。

本通告自发布之日起施行。

武山县交通运输局
2025年4月7日