尊敬的网民：

你反映问题已收悉，现答复如下：

1、经调查，投诉人当天乘坐城关至洛门老路公交车甘E01328D，起点为洛门汽车站，终点站为文体中心。渭水丽景A区站点为城区1路公交停靠点，不是该线路公交停靠站点，两站点之间距离不足100米。

2、关于驾驶员态度敷衍，语气生硬，未耐心细致的向乘客解释的行为，公司对驾驶员进行约谈，通过约谈该车驾驶员也认识到自己的错误。公司依据《公交公司驾驶员服务质量管理制度》对驾驶员作出批评教育。公司通过电话联系到投诉人，向投诉人诚恳道歉并做解释说明。

3、同时，我局已要求运营公司进一步加强从业人员职业道德培训，切实规范经营行为，为群众提供优质的服务。

感谢您对交通运输工作的关注！

     武山县交通运输局

                               2021年7月15日