本人母亲的有线耳机为年后由本人前往店铺获取，且本人和母亲分别前往换置一次后才能够正常使用。本人荣耀100购买当天有一款迪士尼蓝牙耳机，为荣耀100专属赠品，当日剩下的两款耳机颜色本人不喜欢，和老板娘沟通后协商一致——等后边由其他颜色再补。年后本人和母亲分别前往该店不少于三次，负责人除不理不睬、爱答不理外耳机一直未兑现，最后一次本人母亲前往，因本人外地上学，老板娘让加她微信到时邮寄给本人，2月16日下午4点30分老板娘同意添加好友，本人主动发送外地地址给她，未应答。之后本人母亲又前往店铺一次，一口咬定有了给，到今日留言为止，本人购置手机近3个月，添加老板娘微信一月有余。无法等到兑现承诺，今日主动给老板娘留言，朋友圈动态同一时间更新，却并未应答本人留言。

       特此留言，本人不再要求该店完成赠品承诺，但需给本人一个说法和解释，是否需要补偿根据店家对此事处理态度决定。

       若店家决意不予处理，或处理结果不能满意，本人愿与自己公司法律顾问前往本地进行处理。