滩歌镇：“放管服”改革推进服务群众“零距离”

为持续深化“放管服”改革，滩歌镇坚持以“三抓三促”行动为抓手，“互联网+政务服务”为重点，强化工作措施，优化营商环境，推进政务服务规范化、智能化、便利化，打通联系服务群众“最后一米”。

一是政策解读强宣传。采取线上线下相结合的方式，利用微信群、宣传栏等平台，宣传解读“放管服”政策，扩大群众知晓率。结合“结对帮扶·爱心滩歌”工程和巩固拓展脱贫攻坚成果信息动态管理暨第二轮集中排查工作，组织镇村干部上门为1251户群体讲解政策，帮办代办事项 862件，引导群众在自主终端机、甘快办、甘肃政务服务网办事，提升群众对“放管服”改革的满意度。二是优化流程提效率。根据梳理出的医疗保险等7大类57项政务服务事项，实行“一次告知、一窗受理、一网办理”流程，加强全流程监督管理，优化办事流程，压缩办理时限，提升服务群众工作效率。三是共建共享抓示范。依托30个村（社区）新时代文明实践站，设立志愿服务岗，组织开展关爱帮扶、家庭教育、心理疏导等项目化服务，打造共建共治共享平台。推进便民服务站标准化示范建设，建立滩歌社区和黑池殿、王磨、漆庄、上街、本深沟5个村便民服务示范点，以点带面形成镇村便民服务联动的强大合力。四是落实机制转作风。政务大厅建立健全“好中差”评价机制，引导群众参与政务服务评价，实现“要我服务”向“我要服务”转变，全面提升服务群众水平，推动“放管服”改革优化营商环境工作落到实处。目前累计办理各类服务事项 21321件（自主终端机办件231件），办结率100 %，满意率100 %。

下一步，滩歌镇将把群众关注的难点、堵点问题作为工作的发力点，切实做到有事“马上办、线上办、就近办”，持续推动“放管服”改革，进一步优化营商环境，全面推进服务群众“零距离”。