温泉镇：“高效办成一件事”促进政务服务再升级

今年以来，温泉镇以“三抓三促”行动为抓手，以提升群众服务水平为目标，坚持问题导向和目标导向，依托全省数字政府建设，通过“线上+线下”融合方式，在优化服务、创新模式、精简流程上狠下功夫，全面推进落实“高效办成一件事”工作，切实提升行政效能，助力打造一流服务营商环境，推动全镇经济社会高质量发展。

建强政务平台让服务更“优质”。依托全省一体化政务服务平台，加快整合联通各类政务服务平台和政务服务信息、办事系统，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，将政务服务事项全部纳入同级政务服务平台管理和办理，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。强化公共应用支撑能力一体化建设，提升统一的自然人和法人身份认证、跨域电子印章验签、办件调度、用户管理等支撑能力，让“数据多跑路、群众少跑腿”，推动政务服务从“网上能办”向“网上好办”转变。

落实“高效办成”让服务更“便捷”。进一步做优做强“甘快办”APP特色应用品牌，加大政务服务应用整合力度，全面推进关联事项集成办理。以“一件事一次办”“一类事一站办”为导向，利用网上办事大厅、微信公众号、移动App、自助服务终端等平台，在政务服务大厅推行“一号一窗一网”服务，做到“一窗受理”和“一窗出件”。建立健全“高效办成一件事”流程，要求大厅工作人员和驻村干部，精简整合申请材料，多表合一、形成清单，确保群众只需按要求提供一套申请材料即可办理，最大程度、最简流程方便群众申请、办理相关证照。

延伸政务触角让服务更“贴心”。梳理整理政务服务事项办理流程，制作事项清单和政策清单，标明办理事项需要清单，摆放在引导台和服务窗口等显眼位置，方便群众准备材料，大幅提升办事效率。同时对政务大厅业务人员针对引导、咨询、受理等环节进行培训，打造“业务精、素质高、服务优”的窗口队伍，为办事群众提供茶水、椅子等贴心服务，进一步提升群众的满意度和幸福感。