武山县杨河镇：加快数字政府建设 提升镇村政务服务能力

今年以来，杨河镇政务（便民）服务中心坚持以群众所需所盼为指引，用数字赋能基层治理，不断创新服务理念、优化服务模式、夯实服务能力，打造高效、便捷、透明的政务服务环境，多措并举持续推动数字政府建设提质增效。

强化宣传引导，提升服务质量。积极推广“甘快办”APP及甘肃政务服务平台的下载使用，通过发放宣传单、公示栏公告、村内微信群等方式广泛宣传，扩大群众知晓率、使用率。

优化事项流程，提升服务效率。积极推出“只进一扇门”模式，统一规范梳理各类办理事项，形成镇村政务服务事项办事指南，关联电子证照，让申请人轻松掌握办理流程。同时，各村设立便民服务站，实现村级帮办、代办服务，让群众少跑腿，全面提升服务效率。

立足岗位职责，狠抓业务培训。强化窗口工作人员业务政策、法律法规的学习，提升服务能力、政策解答能力和业务办理效率；利用周四干部大讲堂，让业务人员讲政策、镇村干部学政策，全面提升镇村干部业务专业性、精准性。

细化管理措施，提升服务意识。建立健全窗口工作人员行为规范制度，严格实行一个窗口受理、一次性告知、限时办结等制度，设立政务公开专区，窗口工作人员引导群众在政务服务终端机和“甘快办”APP上申请办理事项，让群众真正感受到了“少跑快办”。

今年来，杨河镇依照“应领尽领”原则，全面认领政务服务事项，积极对接上级业务部门规范认领实施清单，高质量编制镇级事项62条，编制村级事项37条，完成各类指标建设，其中事项进驻率、申报表单电子化率都已达100%。截至目前，全镇线上已受理办结各类事项4458条。

下一步，杨河镇将继续真抓实干，积极探索全方位、宽领域、多层次的数字政府建设，切实打通联系便民服务的“最后一公里”，以数字政府为引领，全面提升基层治理效能、服务管理水平，全力打造“服务型”政府，让群众享受到有精度、有温度、有速度、有品质的服务。