嘴头乡“四抓四到位”筑牢乡村主动创稳根基

今年以来，嘴头乡深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，深入践行新时代“枫桥经验”，全面落实县委、县政府“三防三排三调三巩固”工作要求，聚焦源头预防、全面排查、多元化解、成果巩固等环节，推进矛盾纠纷快速有效化解，促进了辖区平安稳定和社会经济健康有序发展。

一是抓宣传优服务，源头防范治理到位。坚持“防重于治”，把工作重心从“事后救火”转到“事前预防”，充分利用微信群等平台，推送普法短视频、惠民政策解读、村规民约等信息135条，紧密结合新时代文明实践志愿服务活动，围绕《宪法》《民法典》和厚养薄葬、抵制高额彩礼等，开展“喇叭会”“板凳会”“田间地头会”等活动78场，发放宣传资料5000多份，让政策信息随时可学可看，推动法律意识和文明理念根植人心。畅通诉求反馈渠道，乡综治中心和村委会都设立了群众诉求受理窗口，由科级包村领导定期接访、乡村干部轮流坐班，现场回应乡村建设、婚姻家庭、邻里关系等民生热点问题15个，收集村庄治理发展意见52条。建立“政策找人”机制，对群众关切的低保、医保等热门业务精准推送，按需代办，提升服务效能，从源头减少矛盾。

二是抓排查摸实情，底数精准掌握到位。坚持“日常排查+重点排查+专项排查”相结合，坚持“网格员每天查、乡调委会每周查、司法所每半月查”的工作模式，扎实开展“网格员大走访”活动、“四百”行动、环境卫生整治，挨家挨户入户走访并建立台账，做到“村不漏户、户不漏人、人不漏事”，近期排查走访762户，收集各类矛盾线索33条。针对土地、婚姻等易引发纠纷的领域，各班子成员、包村领导全部下沉一线开展精准排查，共排查到重点矛盾纠纷6条，并按照“一人一档、一事一策”分类归档，动态跟踪，实现矛盾风险的早发现、早处置。乡执法队联合学校、卫生院、市场监管所、派出所等部门，开展行业领域专项排查工作2轮次，发现行业问题8个并已全部整改到位，坚决防止重大矛盾事件发生。

三是抓调处解民忧，联动多元化解到位。坚持矛盾纠纷化解“班子成员包案、村干部包抓、网格员跟进”分级联动机制，形成“事事有人管、件件有着落”的工作格局，实现对矛盾纠纷的闭环管理。乡党委和乡政府主要领导牵头，整合综治中心、司法所、派出所、调委会等专业力量，就重难点矛盾化解工作专门召开政法联席会议，集中讨论整合多方意见，形成化解方案，联合稳妥调处复杂矛盾纠纷，做到矛盾纠纷一次性办结、一站式化解。村级层面发挥各村“五老”人员、乡贤、退役军人、人民调解员作用，以邻里乡亲感情为纽带，通过“拉家常”的方式，把矛盾纠纷化解在群众家门口。目前，乡级化解复杂矛盾2起，村级调处一般性矛盾7起，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

四是抓回访提效能，治理成果巩固到位。坚持“一事一回访、一人一档案”跟踪回访反馈制度，矛盾纠纷化解后，及时进行过程复盘，形成经验总结，不断提升化解能力水平。回访过程中，包案人员定期采用上门走访、电话回访等方式与当事人进行沟通联系，关注当事人后续的生产生活情况。对发生重大家庭变故的，通过协助申请临时救助等惠民政策，切实解决当事人急难愁盼，确保重点矛盾不二次激化，让矛盾化解既有力度又有温度。目前，回访群众115次，群众满意度达99%，矛盾复发率为零。同时，积极发挥群防群治作用，针对社区矫正、“三失一偏”等重点群体，一方面依托综治中心定期提供专业心理疏导，另一方面组织网格员、“五老”人员上门谈心开展柔性劝导，用“专业+温情”实时掌握重点人员的思想动态，确保其情绪稳定、行为可控，切实筑牢社会稳定“后半道防线”。