为进一步推动医疗保障政务服务提质增效，持续打造群众满意的营商环境和高效便捷的政务环境，11月7日，武山县医疗保障局党组书记、局长谢军到武山县政务大厅医保服务窗口开展“书记局长走流程、一把手谈营商”活动，通过以办事人员身份走流程、以工作人员身份坐窗口等方式，全流程亲身体验各项业务的办理流程和堵点问题，全面提升医保政务服务水平。

在“走流程”活动中，谢军同志以普通办事群众的身份来到办事窗口，“零距离”体验办事流程，并以办事效率“高不高”、服务态度“好不好”，让企业和参保群众办事只进一扇门，避免多头跑、来回跑为标准，体验感受政务服务事项受理、审核等各环节是否顺畅，着力查找参保群众和办事企业的难点问题，并针对发现的问题，提出整改意见建议。

下一步，武山县医保局将以“书记局长走流程、一把手谈营商”活动为契机，进一步提高窗口人员自身综合业务能力，全面梳理各类事项办理流程和办理要件，推动办事流程更简化、政务服务更高效，切实解决群众急难愁盼问题，提升企业和参保群众满意度，为全县经济社会高质量发展营造良好的营商环境。