今年以来，武山县水务局聚焦重点、明确方向，通过抓制度机制、抓服务效能、抓环境优化、抓审批监管，大力提高办事效率，创优服务质量，把优化营商环境工作落到实处。

积极推行线上线下一体化运作模式。坚持把实体审批窗口、网上审批平台有效结合起来，在甘肃政务服务网天水武山子站开通了网上办理预受理功能，办事企业和群众可以通过登录“甘肃政务服务网天水武山子站”进行在线办理，办事企业或群众在网上查询就可以知晓申请事项是否通过了审核，实现了群众“少跑腿”，数据“多跑路”。

推行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“服务承诺制”的运作方式。对手续齐全、符合办理条件的审批事项，立马就办，绝不懈怠；对资料欠缺的，一次性告知补正材料；对不符合政策规定的事项，学会换位思考，做好耐心细致的解释工作，让群众少跑路、少费心、办成事。在办事过程中坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌，用实际行动让群众办事舒心，真正感受到水务窗口人员的优良作风和优质服务。