为深入贯彻落实中央和省、市关于全面优化营商环境的决策部署，持续优化营商环境，不断强化“一把手”责任意识，优化服务流程，打通服务难点、堵点，着力提升政务服务标准化 规范化便利化建设水平，11月1日，武山县水务局党组书记、局长成小胜深入县政务服务大厅窗口，以工作人员身份“坐窗口”，以办事群众身份“走流程”，以群众贴心人身份“解难题”，“沉浸式”体验办事流程，开展了“书记局长走流程，一把手谈营商”活动，通过转换角色切换视角，详细了解各项业务的办理流程和堵点问题，全面提升水务政务服务水平。

活动中，县水务局负责人以服务窗口工作人员身份，热情接待前来办理取水许可、生产建设项目水土保持方案审批事项的群众。按照线上办理流程，他登录到天水市一体化政务服务平台受理中心和审批中心，体验了该业务办理全过程，现场征询群众对网上办理业务服务的满意度，对政务服务过程中发现的问题及时纠正，对窗口工作人员服务态度、工作效率、工作作风等方面提出新要求。

下一步，武山县水务局将以“书记局长走流程、一把手谈营商”活动为抓手，践行为人民服务的初心使命，不断推进政务服务运行标准化、事项服务规范化、群众办事便利化，为企业和群众提供更加优质的政务服务。