强化医德医风建设提升群众满意度专项整治活动启动以来，武山县卫健局认真学习贯彻习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众就医急难愁盼问题，多措并举提升医疗卫生服务质量，推动全县强化医德医风建设提升群众满意度专项整治活动见行见效。

强化管理正医风，不断完善工作机制。成立专项整治工作领导小组，制定下发《武山县强化医德医风建设提升群众满意度专项整治活动实施方案》，明确了整治工作目标任务、阶段安排和具体措施。组织召开全县卫健系统专项整治工作部署会。各医疗卫生单位结合各自工作实际，对标制定工作方案，组织召开部署安排会或工作推进会，有力有序推进专项整治工作。健全考核评价、社会监督机制，县中医医院制定了《武山县中医医院投诉和来访处理细则》《医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度》《武医院病历质控要求及奖惩办法》等制度，进一步明确了工作流程、规范了医疗行为。洛门中心卫生院修订完善了医院医务人员医德考评制度实施办法，设立“院长投诉信箱”和医患纠纷院长接待日，面对面、零距离群众问题诉求，对医疗投诉进行闭环管理。

狠抓培训强医能，全面提升服务技能。坚持大抓学习的鲜明导向，鼓励支持“请进来、走出去”，开展专业人才基本技能培训，通过集中学习、举办讲座、岗位练兵等多形式练内功、强技能，持续提升服务水平，提升群众满意度，努力塑造行业新形象。县人民医院于3月下旬召开了2024年第一季度终末病历点评会议，进一步巩固强化全院医务人员的基础理论、基础知识、基础技能，形成潜心学习钻研业务的良好学习氛围，不断提高专业技术水平。县妇幼保健院等医疗机构派出业务骨干14名到省内外三甲医疗机构培训，学习新业务新技术，更好地满足人民群众健康需求。

优化理念铸医魂，更加注重医疗质量。坚持“以人民为中心的”的服务理念，不断优化诊疗服务，持续提升群众就医体验。县人民医院邀请上级医院专家定期坐诊，在家门口为患者提供了优质、便捷的诊疗服务；开展中医日间诊疗新模式，患者随到随诊，无须住院，实行医保移动支付，更加省时方便。县中医医院进一步畅通了医疗服务绿色通道，在门诊设置了“一站式”便民服务中心,为患者提供导医咨询、信息查询、寄存物品等一站式服务。县妇幼保健院加强信息化建设，开通了“银医通”自助机等就医系统。洛门中心卫生院推出开通诊间支付、微信公众号预约挂号、交费、查询检验检查结果等便民措施，缩短了等待时间，方便群众就医，提升就诊效率。各医疗卫生单位利用“世界肾脏病日”“世界睡眠日”“世界防治结核病日”等主题日开展贴近实际、丰富多样的便民义诊活动40余场次，受益群众5300余人次，持续增进人民群众健康福祉。

强化教育修医德，大力营造良好氛围。常态化开展医德医风宣传教育，在全系统深入开展“医路先锋”选树活动，大力弘扬职业精神，充分发挥典型的示范引领和带头作用。严格落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《甘肃省医务人员不良执业行为积分管理办法》等规定要求，引导全县广大医务工作者规范行医、廉洁行医，时刻做到心有所畏、言有所戒、行有所止。强化教育引导，坚持常提醒、常教育、常敲警钟，多频次开展先进典型宣传教育、职业道德教育、法纪教育、警示教育，组织医务人员观看警示教育片，引导全县医务人员涵养职业操守，严守纪律规矩，全力维护白衣天使的形象，用实际行动赢得群众的尊重和信任。