为深入了解群众心声、回应群众关切，切实为群众办实事，提升群众幸福感和满意度，连日来，鸳鸯镇组织全体干部走村入户，掌握村情民情，认真解决群众急难愁盼问题。

一是压实责任抓部署。为了确保入户走访工作扎实开展，鸳鸯镇召开“听民意、访民情、解民忧”活动安排部署会议，组建5个小组，对入户注意事项进行了培训，使全体干部做到心中有数、应对得法，确保谈出真问题、听到真心话、找到新办法。将走访范围按照各村实际，进行划分，对于外出务工或长期不在村内居住的人员，采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式，确保“走访不漏户、户户见干部”。建立起“日调度、日总结、日研判”的工作机制，每天对走访情况进行分析梳理和分类研判，形成问题清单，确保底数清、情况明。

二是耐心细致访民情。全镇干部结合开展“结对帮扶·爱心鸳鸯”建设工程，坚持对“三类户”和低保户、优抚对象、孤寡老人、孤儿、困难重度残疾人和特困家庭等开展全覆盖走访，深入村民家中，与群众面对面交流、心贴心沟通，详细询问群众的生活状况、经济收入、生活开支、健康状况和各类政策落实情况，认真倾听农户家中存在的困难问题及今后打算，用群众听得懂、乐于接受的语言方式，宣传党的路线、方针、政策，并对冬季用电用煤用火安全知识进行宣传，认真解答群众提出的问题，为他们纾困解困。

三是解决问题办实事。入户走访是途径，发现问题、解决问题是重点。全体干部在走访中广泛听取、收集群众的意见与建议，对排查情况形成工作台账，对于能够现场解决的问题，立即推动解决，不能现场解决的问题，统一上报、分类建档、限期整改、落实销号，一时不能解决的问题做好解释工作，以真情赢得群众的信任和理解。排查上报的问题由镇纪委持续跟踪落实，做到反映的问题件件有回音、事事有着落，群众能满意。截至目前，镇村两级干部集中帮办实事21件，解决问题18个。