11月8日，杨河镇党委主要负责人来到镇政务大厅，开展一把手“走流程”活动。

活动中，镇党委书记以群众身份，对“新农合系统参保登记”、“退役军人优待证办理”、“养老保险待遇申领”、“死亡人员丧葬办理”等审批服务事项进行了深入细致的了解，从事前咨询、排队办理、表格填写到事项办结，体验完整的办理流程；化身工作人员坐窗办事，为前来办理业务的群众“走流程、解难题、优服务”。现场把脉问诊，找到办事的痛点、难点、堵点，对出现的问题认真分析研判，提出解决方案，进一步优化办事流程。同时，要求窗口工作人员要进一步强化服务意识，严格落实“高效办成一件事”工作要求，通过数据共享、业务协同等“硬”举措，提高办事效率，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再精简、服务质效再提升。

杨河镇将以此次活动为契机，不断提升政务大厅服务效能，全面落实落细村级党群服务中心便民服务清单，优化办事流程，压缩办理时限，进一步提升群众满意度，全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新格局，切实营造规范高效便民的政务服务环境。（作者：康宁 审核：杨亚斌）