城关镇：走访一线及时解决供暖问题

入冬以来，城关镇坚持把为民办实事作为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容，强化责任、完善措施、狠抓落实，深入贯彻“听民意、访民情、解民忧”。各社区工作人员和网格员奔忙在“访民问暖”摸排走访工作一线，多管齐下，及时解决暖气不热、管道跑水、上水不足等供暖问题，切实提升“民生温度”，全力保障辖区居民温暖过冬。

燃气排查，保障平安过冬

针对冬季气候风险点，社区党员干部、网格员深入楼院、居民家中，统筹做好燃气安全隐患排查整治。入户中，查看室内燃气用具的安装使用及其管道敷设是否符合消防标准，排油烟管道是否按照规定定期清理，家用电暖器等设备是否存在安全隐患，同时积极动员住户安装燃气泄漏报警阀，尽全力做到隐患排查、整改落实、宣传教育全覆盖，引导用户树牢燃气安全使用意识，全力守护燃气安全“生命线”。

矛盾化解，保障和谐过冬

个别小区因供暖、服务等问题，住户和物业公司的矛盾日益突出，了解到这一情况后，社区和物业服务中心成立专班，就相关问题进行协调解决。在解决物业服务、供暖问题的基础上，动员大家积极缴纳暖气费，保证冬季供暖。经过走访，欠费问题得到了缓解，暖气也如期而至。

“今年冬天家里感觉比以往暖和多了，感谢政府将我们的冷暖挂在心头！”居民王小虎感激地说道。

供暖排查，保障温暖过冬

“阿姨，家里最近暖气热了没？”“叔，最近家里的温度怎么样，还可以吧？”近日，南关、东关社区对先前供暖矛盾突出的楼院开展入户走访。

“好多了，屋里一下子感觉暖了许多！”“最近感觉挺暖和的，等过阵子降温了再看看咋样！”

供热无小事，冷暖系民心。前夕有个别小区住户居民反映：在集中供暖打压阶段，家里管道内没听到以往的水流声，可能存在暖气不热的隐患，接到情况反映后，东关社区及时与相关单位联系，第一时间发现该区域地下管网破损严重，主管道面临更换的问题。在多部门的积极协商参与下全力抢修，楼户恢复正常供暖。

连日来，以老旧小区和居民反映供热问题较多的小区为重点，社区网格员主动走进居民家中了解供暖情况，认真听取、收集群众关于供暖方面的意见和建议，建立工作台账，细化问题清单，“定网格、定人员、定问题、定时限”，确保供暖各项问题件件有回应、事事有着落。

今年以来，城关镇重点聚焦群众急难愁盼问题，充分把握“老旧小区改造”工程的有利契机，积极联系协调相关单位，在多个部门的综合协调和楼院居民的积极配合下，多户居民在供暖季来临之前享受到了供暖管网改造带来的福利。下一步，全镇将持续深入以服务群众为己任，从群众关心关切的一件件“小事”入手，办好“民生”大事，为群众带去方便和实惠，用心用情写好“暖”字，托起群众稳稳的幸福！